Trusteer Rapport -ongelmien korjaaminen Windows 10: ssä

  • Trusteer on IBM: n tietoturvaosasto, joka vastaa tietoturvaohjelmistoista.
  • Alla olevassa artikkelissa tarkastellaan, mitä voit tehdä yleisten Trusteer-ongelmien korjaamiseksi.
  • Lisätietoja sovellusten ja työkalujen korjaamisesta on Ohjelmistojen korjaus -osiossa.
  • Lisätietoja voidaan antaa, jos tutustut artikkeleihin Windows 10 Fix Hub -sovelluksesta.
Trusteer Rapport

Trusteer Rapport on ohjelmisto, joka lisää suojaustason virustentorjuntaohjelmaasi. Ohjelma suojaa luottamuksellisia tietojasi, kuten pankkitilisi tietoja, haittaohjelmilta tai luvattomalta henkilökunnalta, ja useimmat pankit käyttävät sitä tällä hetkellä.

Edunvalvoja Rapportin avulla voit myös soveltaa Rapportin suojausta muihin verkkosivustoihin, joiden kanssa vaihdat arkaluonteisia tietoja.

Kun muodostat yhteyden verkkopankkiin, Trusteer Rapport suorittaa kolme turvatarkistusta taustalla, mikä tekee rikollisten vaikeaksi kaapata tilisi:

  • Se varmistaa, että olet muodostanut yhteyden aidon pankin verkkosivustoon eikä väärennöksiin, jotka on luotu vilpillisiin tarkoituksiin.
  • Kun vahvistus on valmis, se lukitsee tietoliikenteen turvallisesti tietokoneen ja pankin verkkosivuston välillä.
  • Rapport suojaa myös Internet-yhteyttä ja tietokonetta haittaohjelmilta, mikä luo turvallisen viestintälinjan pankkisi kanssa.

Vaikka ohjelma tekee loistavaa työtä pitääkseen luottamukselliset tiedot vilpillisissä käsissä, se ei ole ongelmatonta. Käyttäjillä on ollut joitain ongelmia, kuten ristiriitoja virustentorjuntaohjelmien kanssa, hidas suorituskyky, Rapport ei ole käynnissä, vain muutamia mainitakseni.

Tässä artikkelissa keskustelemme joidenkin näiden ongelmien korjaamisesta Windows 10: ssä.


Kuinka korjaan Truesteer Rapport -ongelmat Windows 10: ssä?

Sisällysluettelo: 

  1. Kuinka selvittää, toimiiko Trusteer Rapport
  2. Rapport-kuvake puuttuu
    • Selainta ei tueta
    • Olet poistanut kuvakkeen osoiteriviltä
    • Trusteer Rapport ei ole käynnissä
  3. Trusteer Rapport -kuvake ei näy Microsoft Edgessä
  4.  "Varmenteen virheen navigointi estetty" Microsoft Edgessä
  5. Rapport on ristiriidassa Windows 10: n virustentorjunnan kanssa

1. Kuinka selvittää, toimiiko Trusteer Rapport

Kun Rapport toimii, sen pitäisi näyttää IBM Security Trusteer Rapport -kuvake selaimen osoiterivin vasemmassa yläkulmassa.

Kuvakkeen tulee olla joko vihreä tai harmaa. Kun vierailet Rapportin suojaamalla sivulla, kuvakkeen tulisi muuttua vihreäksi alla olevan kuvan mukaisesti.

Kun vierailet sivulla, jota Rapport ei suojaa, kuvake näkyy harmaana alla olevan kuvan mukaisesti.


2. Rapport-kuvake puuttuu

Jos Rapport-kuvake puuttuu Windows-tietokoneestasi, se voi johtua jostakin 3 alla esitetystä syystä.

  1. Selaimesi ei ole tuettu.
  2. Olet ehkä poistanut kuvakkeen osoiteriviltä
  3. Trusteer Rapport ei ole käynnissä

2.1 Selainta ei tueta

Trusteer Rapport tukee seuraavia selaimia Windows-käyttöjärjestelmissä.

  • Firefox 49, 50 ja 51 (32-bittinen)
  • Firefox ESR 38,7, 45,0
  • Google Chrome 53, 54 ja 55
  • Internet Explorer 11 Windows 7, 8.1 ja 10 (työpöytätila)
  • Internet Explorer 8, 9, 10
  • Microsoft Edge ja Edge HTML 12, 13 ja 14

2.2. Olet poistanut kuvakkeen osoiteriviltä

Kuvakkeen poistaminen ei estä Rapportia suojaamasta sinua. Jos haluat palauttaa kuvakkeen, noudata alla olevia ohjeita.

  1. Napsauta aloituspainiketta ja seuraa tätä polkua:
    • Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
  2. Napsauta osoiterivikuvakkeen vieressä Näytä
  3. Käynnistä tietokone uudelleen ja kuvake ilmestyy uudelleen.

2.3. Trusteer Rapport ei ole käynnissä

Kuvake ei tule näkyviin, jos Rapport ei ole käynnissä. Voit korjata tämän noudattamalla seuraavia ohjeita.

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja siirry ohjelmiin
  2. Siirry ohjelmissa kohtaan Trusteer Endpoint protection .
  3. Napsauta Käynnistä Trusteer Endpoint Protection ja ohjelma alkaa toimia.

3. Trusteer Rapport -kuvake ei näy Microsoft Edgessä

Vaikka Trusteer Rapport tukee Microsoft Edgeä, vihreää kuvaketta ei näy osoiterivillä.

Sen sijaan Rapport-asiakas näyttää väliaikaisen ilmoituksen, joka näkyy, kun käyt suojattuihin sivustoihin.

Trusteer Rapport Microsoft EdgessäKun käytät Edge-selainta, et voi suojata manuaalisesti muita verkkosivustoja. Selain suojaa kuitenkin automaattisesti kaikki verkkosivustot, jotka olet lisännyt rapport-suojaukseen muilla suojatuilla selaimilla.

Tällä hetkellä yritys kehittää laajennusta, joka näyttää Rapport-kuvakkeen, ja se liitetään Rapportin tuleviin versioihin.


4. Varmennevirheiden navigointi estetty Microsoft Edgessä

Vaikka tämä virhe ilmenee normaalisti, kun tietokoneellasi oleva päivämäärä on väärä, käyttäjät ilmoittivat ongelman tapahtuneen Trusteer Rapportin asentamisen jälkeen.

Tämä virhe estää käyttäjiä pääsemästä suosikkisivustoihinsa. Jos sinulla on tämä virhe käytettäessä Microsoft Edgeä, kannattaa harkita Trusteer Rapportin asennuksen poistamista tai poistamista käytöstä.


5. Rapport on ristiriidassa Windows 10: n virustentorjunnan kanssa

Monet käyttäjät ilmoittivat ongelmista asennettaessa Rapportia. Toiset ilmoittivat Nortonin ja Trusteerin välisestä konfliktista. Tämä osoittaa, että ristiriitoja voi esiintyä, kun useampi kuin yksi reaaliaikainen skanneri on käynnissä samanaikaisesti. Seuraava ote Wikipediasta vahvistaa yhteensopimattomuuden tekijän joidenkin virustentorjuntaohjelmien kanssa

Loppukäyttäjät ovat raportoineet Rapport-ongelmista, hitaista tietokoneista, jotka johtuvat korkeasta suorittimen ja RAM-muistin käytöstä, yhteensopimattomuudesta erilaisten tietoturva- ja virustentorjuntatuotteiden kanssa sekä vaikeuksista poistaa ohjelmistoja.

IBM selittää, että mikä tahansa erittäin korkean suojaustason virustorjunta voi aiheuttaa asennuksen epäonnistumisen. Tässä tapauksessa sinun kannattaa ehkä poistaa virustentorjunta väliaikaisesti ja yrittää uudelleen.

Toisaalta voit myös valita virustentorjuntavaihtoehdon, jonka on osoitettu tarjoavan maksimaalisen suojan minimaalisissa järjestelmän häiriöissä, kuten virustentorjunta, kuten Bitdefender Antivirus Plus .

Kun olet asentanut sen, pääset käsiksi vain virustentorjuntatyökaluun, mutta myös salasanojen hallintaan, palomuuriin, VPN: ään ja paljon muuta.

Lisäksi sen kytkeminen päälle ja pois päältä ei ole koskaan ollut yksinkertaisempaa, vain yhdellä napin painalluksella kojelaudasta, ja olet valmis.

Lisäksi tiedetään, että Trusteerin on toimittava yhdessä virustentorjunnan kanssa, ja osoitettiin, että sillä on suurin yhteensopivuus Bitdefenderin kanssa.

Bitdefender Antivirus Plus

Bitdefender Antivirus Plus

Hanki vuoden 2021 paras virustentorjuntatyökalu, joka on nyt saatavana alennushintaan vain rajoitetun ajan! 29,99 $ / vuosi Hanki se nyt

Jos tämä ei ratkaise Trusteer Rapport -ongelmia, voit lähettää ongelmaraportin suoraan Rapport Consolesta.

Sinun on täytettävä lomake Ohje- ja tukisivulla  ja lähetettävä.


Toimittajan huomautus: Tämä viesti julkaistiin alun perin toukokuussa 2018, ja sitä on päivitetty ja päivitetty syyskuussa 2020 tuoreuden, tarkkuuden ja kattavuuden vuoksi.